sabtours FAQ Häufig gestellte Fragen

Ich habe meine Reisebestätigung erhalten, was nun?

Bitte kontrollieren Sie Ihre Reisebestätigung nach der getätigten Buchung auf die Richtigkeit der Daten, um etwaige Unstimmigkeiten im Vorfeld auszuschließen.

Welche Reiseversicherungsarten gibt es?

Je nach Reiseart und Reiseland werden unterschiedliche Versicherungen empfohlen. Eine Übersicht finden Sie unter sabtours.at/reiseversicherung. Bei Fragen können Sie sich gerne an unsere Mitarbeiter:innen der sabtours Veranstalter Hotline oder unserer sabreisen Büro wenden.

Wann ist meine gebuchte Reise zu bezahlen?

Die Anzahlung erfolgt frühestens elf Monate vor dem vereinbarten Ende der Reise und beträgt 20% des Reisepreises. Die Restzahlung erfolgt frühestens 20 Tage vor Reiseantritt. Ausgenommen davon sind Tagesfahrten, Storno- & Reiseversicherung sowie Eintrittskarten, diese sind sofort fällig. Unsere detaillierten Reise- und Zahlungsbedingungen finden Sie hier unter Punkt 7 der AGBs.

Was bedeutet bei einer Reise „auf Anfrage buchbar“?

Wenn bei der Reisebeschreibung „auf Anfrage buchbar“ steht, bedeutet dies, dass die freien Plätze einer Reise bereits alle ausgebucht sind. Sie können gerne eine verbindliche Anfrage per E-Mail an [javascript protected email address] senden. Unser sabtours Team wird bei allen Hotels und Partnern anfragen, ob ein zusätzlicher Platz verfügbar ist.

Was bedeutet bei einer Reise „Nicht buchbar/Ausgebucht“?

Wenn bei einer Reise „Nicht buchbar/Ausgebucht“ steht, bedeutet dies, dass die Reise bereits ausgebucht ist und wir aus verschiedenen Gründen (z.B. Kapazität des Hotels, Schifffahrt, Eintritte, usw.) keine weiteren Plätze mehr anfragen können. Senden Sie uns eine E-Mail an [javascript protected email address] mit Ihren Daten, dann werden Sie auf der Warteliste vermerkt.

Was bedeutet bei der Buchung „Halbes Doppelzimmer“?

Falls Sie mit einer zweiten Person in einem Doppelzimmer nächtigen, aber dennoch zwei Rechnungen wünschen, dann haben Sie die Möglichkeit jeweils ein halbes Doppelzimmer zu buchen. Ein halbes Doppelzimmer ist daher nicht als Alleinreisender buchbar.

Kann ich meine gebuchte Reise online bezahlen?

Sie können Ihre gebuchte Reise online über folgenden Link bezahlen: sabtours.at/online-zahlung. Bitte beachten Sie, dass Sie als „Zweck“ die Rechnungsnummer angeben, damit Ihre Zahlung zugeordnet werden kann. Folgende Karten werden akzeptiert: Visa, Mastercard, Diners Club. Eine Bezahlung per Debitkarte ist auch möglich.
Sie können Ihre Rechnung ebenfalls im Online-Banking Ihrer Bank bezahlen. Ganz einfach über den QR-Code auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Ich muss meine gebuchte Reise stornieren, was nun?

Wenn Sie Ihre Reise stornieren müssen, ist Ihr erster Ansprechpartner die Stelle, wo Sie die Reise gebucht haben. Wenn Sie über die Website oder über die sabtours Veranstalter Hotline gebucht haben, dann stehen Ihnen unsere Mitarbeiter:innen unter der Telefonnummer 0800 800 635 zur Verfügung. Für kurzfristige Stornierungen steht unser Notfallteam zur Verfügung – die Notfallnummer erhalten Sie mit den Reiseunterlagen.

Die Höhe der Stornokosten ergeben sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung, die Details finden Sie unter unseren Geschäftsbedingungen Punkt 16. Wir empfehlen den Abschluss einer Storno- Reiseversicherung!

Wo kann ich bei einer Busreise zustiegen?

Auf unserer Website finden sie unter sabtours.at/zustiegsstellen all unsere Fahrpläne, sowie die genaue Lage des jeweiligen Zustiegs. Bei Ihrer gewünschten Reise finden Sie in der Reisebeschreibung unter „Zustiege“ die für diese Reise möglichen Zustiegsstellen. Im Katalog ist jede Reise mit einer Fahrplannummer gekennzeichnet – diese finden Sie im Leistungskasten unten. Die unterschiedlichen Fahrpläne finden Sie auf den ersten Seiten des Kataloges.

Wenn bei einer Reise keine Fahrplannummer angegeben ist, handelt es sich um eine Flugreise, Flussreise, Tagesfahrt oder Reise mit Sonderfahrplan. Die genaue Uhrzeit an Ihrer gewählten Zustiegsstelle erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung bzw. spätestens mit den Reiseunterlagen.

Fakultativer Bustransfer:
Bei Flugreisen und Flussreisen wird oftmals ein fakultativer Transfer zum Abflughafen bzw. der Ablegestelle angeboten. Die Uhrzeiten richten sich hier nach dem jeweiligen Startzeiten. Diese erhalten Sie mit den Reiseunterlagen.

Sind Sonderzustiege möglich?
Unsere Route bei der An- und Rückreise ist sorgfältig geplant – kurze und längere Pausen, sowie Lenkzeiten des Fahrers werden fix im Vorfeld eingeteilt. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, Zustiege außerhalb der im Fahrplan vorgesehenen Zustiegsstellen zu bestätigen.

Wie erfahre ich, ob eine Reise gesichert ist?

Wenn Sie wissen möchten, ob eine Reise gesichert ist, geben Ihnen unsere Mitarbeiter:innen in den sabreisen Büros und über die sabtours Veranstalter Hotline 0800 800 635 gerne Auskunft.

Welche Reiseleiter:innen begleiten die sabtours Reisen?

Welche Reiseleitung konkret für Ihre Reise zum Einsatz kommt, finden Sie in der Katalogausschreibung oder auf unserer Website bei der Reise. Selbstverständlich ist auf Ihren Reiseunterlagen der Name Ihrer Reiseleitung ebenso vermerkt.

Ich habe einen Kundenwunsch – wo kann ich diesen äußern?

Sollten Sie für eine Reise einen Kundenwunsch haben, können Sie diesen gerne bei der Buchung angeben. Wir sind stets bemüht Ihre Wünsche zu berücksichtigen und leiten diese gerne und umgehend an unsere Partner weiter.

Allergien und Unverträglichkeiten:
Wir bitten Sie uns Ihre Allergien/Unverträglichkeiten bei der Buchung bekanntzugeben. Gerne leiten wir diese an unsere Partner weiter. Unser Partner sind stets bemüht diese zu berücksichtigen.

Erhalte ich vor der Abreise weitere Informationen zu meiner gebuchten Reise?

Nach vollständiger Bezahlung und frühestens drei Wochen vor Reisebeginn werden Ihre persönlichen Reiseunterlagen ausgestellt. Bei Buchung über die sabtours Veranstalter Hotline oder die Website werden Ihnen Ihre Reiseunterlagen postalisch zugesandt. Bei Buchung in einem Reisebüro erhalten Sie diese über Ihre Reiseberater:in.

Auf meinen Reiseunterlagen ist ein Fehler, was nun?

Wenn Sie auf Ihren Reiseunterlagen einen Fehler bemerken, setzen Sie sich bitte umgehend mit unseren Mitarbeiter:innen der sabtours Veranstalter Hotline oder Ihrem Reisebüro in Verbindung.

Wo kann ich mich im Notfall während einer Reise melden?

Der sabtours-Veranstalter ist im Notfall auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar! Die Notfall-Nummer erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Sie können diese Nummer vor der Abreise, für kurzfristige Reisestornierungen oder bei Verspätungen verwenden.

Über welche Busflotte verfügt sabtours?

Unsere ****-BUSinessClass-Reisebusse sind mit einer neuen Technologie ausgestattet. Diese sorgt für eine saubere und fast 100 % virenfreie Luft im Fahrgastinnenraum.
Unsere modernen Reisebusse verfügen über:

• Individuelle Klimaanlage
• Kaffee- & Espressomaschine
• Kühlschrank mit ausreichend Getränken (gegen Gebühr)
• Kostenloses WLAN (limitiert)
• Ergonomische Sitze mit Schlafsesselbestuhlung
• Armlehnen, Fußraster und Klapptische
• Bordtoilette mit Waschraum

Unsere komplette Busflotte finden Sie unter sabtours.at/busse

Sind die Sitzplätze bei einer Busrundreise fix reserviert?

Bei der Buchung einer Busreise reservieren wir Ihre Sitzplätze, diese stehen Ihnen für die gesamte Reise zur Verfügung. Teilen Sie uns bei der Buchung gerne mit, welchen Sitzplatzwunsch Sie haben, gemeinsam finden wir bestimmt den richtigen Sitzplatz.
Ausgenommen sind Bustransfers zum Flughafen bzw. Schiffsanlegestelle sowie Flugreisen.

Wie viel Gepäck darf ich auf eine Reise mitnehmen?

Für Busreisen darf pro Person ein Koffer sowie ein Handgepäck mitgenommen werden. Bei Flugreisen erfahren Sie die Gepäcksbestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft mit Ihren Reiseunterlagen. Bei Flussreisen darf das Gewicht von 23 kg pro Gepäckstück nicht überschritten werden.

Werden regelmäßig Pausen bei den Busreisen eingelegt?

Unsere Lenker:innen halten sich strikt an alle gesetzlichen Lenk- bzw. Einsatzzeiten und sorgen für regelmäßige Pausen. In der Regel wird alle drei bis vier Fahrstunden eine Pause eingelegt.

Gibt es ein WC an Bord?

Alle unsere sabtours-Reisebusse verfügen über eine Bordtoilette, diese ist im Notfall für Sie geöffnet.

Gibt es eine Verpflegung im Bus?

Bei einer Busreise ab 4 Reisetagen erhalten Sie bei der Abfahrt ein Frühstücksackerl von uns. Sie haben die Möglichkeit bei unseren Busfahrer:innen verschiedene Getränke gegen eine Gebühr zu erhalten.

Sind Haustiere bei den Reisen erlaubt?

Eine Mitnahme von Haustieren bei unseren Reisen ist nicht gestattet.

Welche Reisedokumente benötige ich?

Für alle Reisen benötigen Sie einen Personalausweis oder Reisepass. Bei Ihrer Buchung und mit Ihren Reiseunterlagen werden Sie über die Einreisebestimmungen des bereisten bzw. durchreisten Landes informiert.

Wie ist die Mindesteilnehmerzahl bei den Reisen?

Unsere mehrtägigen Reisen werden, insofern nichts anderes auf der Ausschreibung vermerkt ist, bereits ab 15 Personen durchgeführt, Tagesfahrten ab 20 Personen.

Wie ist die Maximalteilnehmerzahl bei den Reisen?

Einige Reisen sind mit maximal 25 Personen begrenzt. Die übliche Maximalteilnehmerzahl liegt bei 35 Personen.

Ich reise mit Handicap – wie gehe ich am besten vor?

Ob eine Pauschalreise für Personen mit eingeschränkter Mobilität konkret geeignet ist, ist im Einzelfall unter Berücksichtigung der Art und des Ausmaßes der eingeschränkten Mobilität, des Charakters der Pauschalreise (z.B. Aktiv- oder Wanderreisen, Radreisen, etc.), des Bestimmungslandes/Bestimmungsortes, der Transportmittel (z.B. Bus, Flugzeug, Schiff etc.), sowie der Unterkunft (z.B. Hotel, Almhütte, Zelt etc.) abzuklären. Personen mit eingeschränkter Mobilität haben deshalb beim Reiseveranstalter nachzufragen, ob die gewünschte Pauschalreise im konkreten Fall für sie geeignet ist.

Wie kann ich mein Feedback über die Reise bekanntgeben?

Bei Ihren Reiseunterlagen liegt ein Fragebogen bei, welchen Sie uns gerne zusenden können, oder Sie geben uns Ihr Feedback online unter sabtours.at/reise-bewertung bekannt.

Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback, nur dank Ihrer Rückmeldungen können wir unseren Service laufend überprüfen oder verbessern!

Wie erhalte ich laufend Informationen über die neuen Reisen?

Melden Sie sich bei unserem Newsletter an – so verpassen Sie keine Neuigkeiten und bleiben stets informiert sabtours.at/newsletter.

Sie haben bereits eine sabtours Reise gebucht? Somit erhalten Sie automatisch den neuen Katalog per Post zugesandt.

Sie sind noch nicht Kunde, und möchten einen Katalog? Gerne können Sie unsere Kataloge online oder per E-Mail [javascript protected email address] kostenlos bestellen, bitte geben Sie dazu Ihre Adresse und den jeweiligen Katalog an und wir senden Ihnen diesen per Post zu.

Was ist der Unterschied zwischen sabtours und sabreisen?

Die Marke sabtours und die Marke sabreisen stehen jeweils für unterschiedliche Unternehmensbereiche der sabtours Touristik GmbH. Die Marke sabtours umfasst den Reisebusbetrieb und den Reiseveranstalter. Unter der Marke sabreisen werden die firmeneigenen Reisebüros geführt.

Wo erhalte ich Infos zum Datenschutz?

Der korrekte und verantwortungsvolle Umgang mit Ihren Daten ist uns sehr wichtig. Die genauen Details finden Sie auf unserer Website unter sabtours.at/datenschutz