Häufig gestellte Fragen FAQ

Wo kann ich bei einer Reise zustiegen?

Auf der Website sind die Zustiegsstellen direkt bei der Reise unter Zustiege ersichtlich. Im Katalog ist jede Reise mit einer Fahrplannummer gekennzeichnet. Diese finden Sie unter „Unsere Leistungen“ unterhalb der Aufzählung. Die unterschiedlichen Fahrpläne können sie auf den ersten Seiten des Kataloges finden oder im Web https://www.sabtours.at/zustiegsstellen/

Wenn bei einer Reise keine Fahrplannummer angegeben ist, handelt es sich um eine Flugreise, Flussreise oder Reise mit Sonderfahrplan. Die genaue Uhrzeit an Ihrer gewählten Zustiegsstelle erhalten Sie mit den Reiseunterlagen.

Sonderfahrplan:

Die genaue Uhrzeit für Ihren Zustieg bei einem Sonderfahrplan erhalten Sie mit den Reiseunterlagen.

Fakultativer Transfer:

Bei Flugreisen und Flussreisen wird meist ein fakultativer Transfer zum Abflughafen bzw. der Ablegestelle angeboten. Die Uhrzeiten richten sich hier nach dem jeweiligen Startzeiten und Sie erhalten diese mit den Reiseunterlagen.

Sind Sonderzustiege möglich?

Unsere An- und Rückreise Routen sind sorgfältig geplant – kurze und längere Pausen sowie Lenkzeiten des Fahrers werden fix im Vorfeld eingeteilt. Aus diesem Grund ist es nicht möglich Zustiege außerhalb der im Fahrplan vorgesehene Zustiegsstellen zu bestätigen.

Wie erfahre ich, ob eine Reise gesichert ist?

Wenn Sie wissen möchten, ob eine Reise gesichert ist, können Sie dies direkt bei der Reise auf der sabtours Website nachsehen. Alle gesicherten Reisen werden hier mit einem grünen Button „Reise gesichert“ versehen. Natürlich geben Ihnen auch unsere Mitarbeiter:Innen in den sabreisen Büros und unter der Hotline 0800 800 635 gerne Auskunft.

 
Wann muss ich die Reise bezahlen?

Die Anzahlung erfolgt frühestens elf Monate vor dem vereinbarten Ende der Reise und beträgt 20% des Reisepreises. Die Restzahlung erfolgt frühestens 20 Tage vor Reiseantritt. Im Anschluss werden die Reiseunterlagen an die Reiseteilnehmer per Brief versendet. Ausgenommen davon sind Tagesfahrten, Storno- & Reiseversicherung sowie Eintrittskarten, diese sind sofort fällig. Unsere detaillierten Reise- und Zahlungsbedingungen finden Sie hier unter Punkt 7 der AGBs. https://www.sabtours.at/agb/

Kann ich die Reise Online zahlen?

Sie können Ihre Reise Online über folgenden Link bezahlen:  https://www.sabtours.at/online-zahlung/ Bitte beachten Sie, dass Sie unter Zweck die Rechnungsnummer angeben, damit Ihre Zahlung zugeordnet werden kann. Folgende Karten werden akzeptiert: Visa, Mastercard, Diners Club. Es ist auch möglich mit Ihrer Debitkarte zu zahlen, wenn Sie über keine Kreditkarte verfügen.

Sie können Ihre Rechnung ebenfalls im Online-Banking Ihrer Bank bezahlen, wenn Sie den QR-Code auf Ihrer Buchungsbestätigung scannen.
 

Was bedeutet bei einer Reise „auf Anfrage buchbar“?

Die freien Plätze einer Reise sind bereits alle ausgebucht. Sie können eine verbindliche Anfrage per E-Mail an [javascript protected email address] senden. Das sabtours Team wird dann bei allen Hotels und Partnern anfragen, ob ein zusätzlicher Platz verfügbar ist. Wenn ein Hotel bereits ausgebucht ist, gibt es für uns keine Möglichkeit Sie im Bus mitzunehmen, auch wenn noch ein Sitzplatz frei ist. Der sabtours Bäderbus, der wöchentlich im Sommer an die Obere Adria pendelt, ist hiervon ausgenommen. Sie können im Bäderbus auch mitfahren, wenn Sie kein Hotel gebucht haben.
 

Wie und wann bekomme ich meine Reiseunterlagen?

Ihre Reiseunterlagen liegen in der Regel 3 Wochen vor Reiseantritt für den Versand bereit. Wenn Sie über die Hotline oder online gebucht haben, erhalten Sie die Unterlagen nach der Einzahlung automatisch mit der Post. Wenn Sie im Reisebüro gebucht haben, erhalten Sie Ihre Unterlagen über Ihren Reiseberater.

Auf meinen Reiseunterlagen ist ein Fehler, was ist zu tun?

Wenn Sie einen Fehler bemerken, setzen Sie sich umgehend mit Ihrem Reisebüro oder unsere Hotline in Verbindung. Die wichtigsten Daten wie Vor- und Nachname sowie Adresse und Telefonnummer sowie alle wichtigen Leistungen der Reise betreffend, sind bereits auf Ihrer Bestätigung ersichtlich. Bitte kontrollieren Sie Ihre Reisebestätigung nach der getätigten Buchung auf die Richtigkeit der Daten, um etwaige Fehler im Vorfeld auszuschließen.

 
Welche Reiseversicherungsarten gibt es?

Je nach Reiseart und Reiseland werden unterschiedliche Versicherungen empfohlen. Eine Übersicht finden Sie auf https://www.sabtours.at/reiseversicherung/. Bei Fragen können Sie sich gerne an ihren Reiseberater am sabtours Buchungstelefon oder an Ihr sabreisen Büro wenden.

 
Wo kann ich im Notfall anrufen?

Ihr sabtours-Veranstalter ist im Notfall während einer Reise für Sie rund um die Uhr erreichbar! Die Telefonnummer des Notfalls-Teams erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Sie können diese Nummer auch außerhalb der Öffnungszeiten nutzen, wenn Sie kurzfristig die Reise stornieren müssen.

 
Ich muss die Reise stornieren, was muss ich tun?

Wenn Sie die Reise stornieren müssen, ist Ihr 1. Ansprechpartner die Stelle, wo Sie die Reise gebucht haben. Wenn Sie online oder über die Hotline gebucht haben, dann steht Ihnen unser Buchungstelefon  unter 0800 800 635 zur Verfügung. Für ganz kurzfristige Stornierungen steht unser Notfallteam zur Verfügung.

Die Höhe der Stornokosten ergeben sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung, die Details finden Sie unter unseren Geschäftsbedingungen Punkt 16. Wir empfehlen den Abschluss einer Storno- Reiseversicherung!